En Hércules Atelier queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones.
El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 7 a partir de la fecha de recepción del pedido.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en el empaque en el que fue entregado.
No se aceptarán devoluciones de productos en promoción, personalizados o de uso íntimo (ejemplo: ropa interior, productos de higiene, etc.), salvo que tengan defectos de fabricación.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
En caso de no contar con el mismo producto, podrás elegir otro de igual o mayor valor, abonando la diferencia.
Los costos de envío por cambios corren a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
Si el producto presenta un defecto de fábrica o recibiste un artículo incorrecto, la devolución no tendrá ningún costo.
En caso de devoluciones por motivos personales (ejemplo: talla incorrecta, cambio de opinión), el cliente asumirá los costos de envío.
Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo de 7días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado.
Escríbenos a hercules.atelier@gmail.com indicando tu número de pedido, producto y motivo del cambio/devolución.
Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
Una vez recibido, confirmaremos el estado y procederemos con el cambio o reembolso.
Si tienes dudas sobre nuestra política de cambios y devoluciones, puedes contactarnos en:
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